الرئيسية » توكيل كاريير » خدمة عملاء كاريير مصر| تواصل معنا

خدمة عملاء كاريير مصر| تواصل معنا 01027867869

حرصا منه على راحة و خدمة عملائه الكرام، فقد قام توكيل كاريير بتوفير خدمة عملاء كاريير مصر و ذلك حتى يكون شغلها الشاغل هو العمل على تلبية إحتياجات المواطنين، و مساعدتهم في الحصول على أفضل الخدمات لأجهزة التكييف الخاصة بهم من مركز صيانة كاريير ، فتعالوا نتعرف على كل ما يخص خدمة عملاء توكيل كاريير.

ما أهم ما يميز موظفين خدمة عملاء كاريير؟

يتميز هؤلاء الموظفين بأنهم على دراية كبيرة بجميع الخدمات التي يقدمها توكيل كاريير للتكييفات، بحيث يتمكنوا من شرح هذه الخدمات للمواطنين في حالة سؤالهم عنها، كما أنهم مدربون على أحدث أساليب التواصل مع العملاء، و مدركون تماما للمفاهيم الأساسية الخاصة بالعلاقات العامة.

و تتميز أيضا خدمة عملاء كاريير مصر بأنها سريعة الإستجابة لجميع بلاغات الصيانة التي ترد للتوكيل بواسطة العملاء، و كذلك تعمل هذه الخدمة على مدار أربعة و عشرين ساعة، و في جميع أيام الإسبوع لتستطيع أن تتلقى أكبر عدد من الإتصالات.

توكيل كاريير لديه أنواع عديدة من خدمة العملاء:

بعض الناس لا تعرف أن هناك أنواع كثيرة خاصة بخدمة العملاء، و يتم تقسيم هذه الأنواع حسب وسيلة التواصل معها، لذلك فتنقسم خدمة عملاء كاريير مصر إلى:

1- خدمة عملاء مباشرة: و هي التي تجدها في خدمتك أثناء زيارتك لأحد فروع مركز صيانة كاريير  مثل توكيل كاريير السويس سواء لشراء قطع الغيار أو لإستلام جهازك.

2- خدمة عملاء غير مباشرة: و هذه الخدمة تنقسم إلى جزئين: جزء يقوم بالرد على العملاء الذين يستخدمون خدمة الدردشة في الإبلاغ عن أعطال تكييفاتهم، و الجزء الأخر هو الذي يقوم بالإستجابة إلى رسائل و إستفسارات العملاء على مواقع التواصل الإجتماعي المختلفة.

3- خدمة عملاء هاتفية: و هو النوع المتعارف عليه لدى الجميع، و الذي يقوم فيه الموظف بالرد على بلاغات صيانة التكييفات التي تأتي عن طريق ارقام خدمة عملاء كاريير أو الخط الساخن لكاريير.

ما هي الأمور التي تسعى إلى تحقيقها خدمة عملاء كاريير؟

في مقدمة الأهداف التي تسعى خدمة عملاء كاريير مصر إلى تحقيقها هي: الإرتقاء بمكانة توكيل كاريير و جعله و جعله في مصاف مراكز الصيانة المتميزة في العالم، و هذا الأمر لن يتم إلا من خلال عدة أمور يجب فعلها و هي:

القيام بجميع واجباتها تجاه العملاء على أكمل وجه، و التنظيم الجيد للمواعيد الخاصة بالصيانة بحيث لا يتأخر أي عميل في تلقى الصيانة الخاصة بجهازه، و كذلك إضطلاع العملاء على كافة التخفيضات و الخصومات التي يقدمها توكيل كاريير أولا بأول، و الحرص على أخذ ردود أفعال العملاء على خدمات الصيانة المقدمة لأجهزتهم من قبل عمال مركز صيانة كاريير.

ما هي أفضل طريقة التواصل مع خدمة عملاء كاريير؟

تعتبر طريقة الإتصال الهاتفي هي أفضل و أسهل طريقة تستطيع من خلالها التواصل مع خدمة العملاء و طلب خدمة الصيانة التي تود إجرائها لجهاز التكييف الخاص بك، حيث تقوم بالإتصال على رقم خدمة عملاء تكييف كاريير عن طريق هاتفك المحمول أو الهاتف المنزلي.

ثم تبدأ في الإفصاح عن بياناتك الشخصية كالإسم و محل الإقامة و عنوان المنزل بالتفصيل، و يليها بيانات الجهاز الخاص بك كموديل الجهاز و الخدمة المطلوب إجرائها للجهاز، ثم بعد ذلك تختار ميعاد تقديم الخدمة المناسب لك، و الذي يجب أن تكون متواجد فيه داخل المنزل، و أخيرا تتلقي رقم الطلب من توكيل كاريير صيانة لتحتفظ به لحين وصول الفني أو العامل الذي سيقدم الخدمة لجهازك.