خدمة عملاء كاريير

خدمة عملاء كاريير

كثيرا من الناس لا تعرف كيف إستحوذت خدمة عملاء كاريير على قلوب كثير من عملائها بالرغم من أنها لا تزال حديثة الإنشاء بعض الشئ؟ فالأمر بسيط للغاية فأي عميل دائما ما يفضل خدمة العملاء التي تساعده على حل المشكلات التي يواجهها في الأجهزة المنزلية و تتابع معه حتى بعد إنتهاء المشكلة و تخبره دائما بالتخفيضات التي يقوم بها توكيل الصيانة و هذا هو بالفعل ما تفعله خدمة عملاء كاريير لذلك إستطاعت و بجدارة أن تكون هي أفضل خدمة عملاء موجودة حاليا بشهادة عدد كبير من المتعاملين مع توكيل كاريير.

مميزات خدمة عملاء كاريير كثيرة و متعددة:

فالإضافة إلى المميزات السابقة تنفرد خدمة عملاء كاريير بالعديد من الأمور الأخرى منها:

1- تعمل هذه الخدمة على مدار أربعة و عشرين ساعة، فمعظم مراكز الصيانة الأن تكتفي بأن تعمل خدمة العملاء بها ثمانية ساعات فقط، و لكن توكيل كاريير و لأنه يريد خدمة عدد كبير من العملاء جعل خدمة عملائه تعمل على مدار اليوم كامل.

2- جميع العاملين في هذه الخدمة تلقوا تدريبات خاصة بأساسيات علم العلاقات العامة لكي يستطيعوا التعامل مع العملاء بالشكل الأمثل.

3- كل موظف من الموظفين على معرفة بأمور الصيانة و الإصلاح الخاصة بالأجهزة و ذلك حتى تكون النصائح التي يعطوها العملاء بناءا على دراية و معرفة.

4- خدمة عملاء كاريير تستخدم أحدث وسائل تسجيل البيانات، و ذلك حتى يتمكنوا من الرجوع للعميل مرة أخرى لمعرفة إنطباعه عن الخدمة المقدمة له.

طريقتين يمكن بهما التواصل مع خدمة عملاء كاريير:

وفر مركز صيانة كاريير طريقتين يمكن لأي عميل من خلالهما أن يتواصل مع خدمة العملاء التابعة للتوكيل، الأولى منهم هي: إستخدام ارقام صيانة كاريير و هذه الأرقام يستخدمها العملاء من أجل تسجيل بياناتهم تمهيدا لطلب خدمة الصيانة لجهاز معين لديهم، و هذه الأرقام ليست متشابهة في كل المحافظات و إنما لكل فرع رقم صيانة خاص به.

أما بالنسبة لطريقة التواصل الثانية هي: إستخدام رقم الخط الساخن كاريير فمن خلال هذا الرقم تستطيع طلب أكثر من خدمة بجانب الصيانة منها: تركيب الأجهزة الجديدة و تنظيف الأجهزة القديمة و غيرها من الخدمات، و هناك طرق أخرى للتواصل يستطيع إستخدامها من يجيد إستخدام أساليب التكنولوجيا الحديثة سنتعرف عليها في خلال السطور التالية.

طرق تكنولوجية تتواصل بها مع توكيل كاريير:

هناك طريقتين أخرتين تستطيع إستخدامهما في التواصل مع توكيل كاريير و لكن هاتين الطريقتين يحتاجان إلى وسائل تكنولوجية حديثة مثل: اللاب توب أو الهاتف النقال الذي يدعم إستخدام الإنترنت، و أول الطرق التكنولوجية هي: بإستخدام الدردشة فمن خلال الموقع الخاص بتوكيل كاريير يمكنك أن تتحدث مع أحد موظفين خدمة العملاء و تخبره بمشكلة جهازك و لكن كتابيا.

و الطريقة الأخرى بإستخدام موقع مركز صيانة كاريير أيضا و لكن هذه المرة سوف تقوم بملئ طلب الخدمة المتاح على الموقع و تشرح فيه العطل الذي أصاب جهازك ثم تنتظر الرد منهم على بريدك الإلكتروني، و إستجابتهم على هذه الطرق سريعة تماما مثل الهاتف، لأن الطرق التكنولوجية هذه لديها مجموعة موظفين مختصين بها بحيث يسر العمل بإنتظام في كل وسائل التواصل الخاصة بتوكيل كاريير.

بكل تأكيد هذا شئ نادر الحدوث لأن مركز صيانة كاريير لديه القدر الكافي و الأمن من قطع الغيار و ذلك حتى يستطيع مواجهة أي أزمات محتملة و لكن إذا حدثت مشكلة يقوم التوكيل بإستيراد قطع غيار جديدة تساعده على تجاوز هذه الأزمة.

بالتأكيد، فهذا شئ أساسي قبل إستلام الفني لمهام عمله داخل توكيل كاريير، حيث يتم تدريبه و إختباره أكثر من مرة حتى يتأكدوا أنه قادر على مهام الصيانة و يستطيع القضاء على أي أعطال موجودة في الأجهزة على أكمل وجه.

ما المدة التي يستغرقها الجهاز لكي تتم صيانته؟

تختلف هذه المدة حسب نوع العطل و نوع الجهاز أيضا فهناك أعطال لا تستغرق صيانتها حوالي خمسة عشر دقيقة و أعطال أخرى تمتد مدة صيانتها إلى ساعة، و لكن على أي حال لا تتعدى مدة صيانة أي جهاز في توكيل كاريير الستين دقيقة.

ما الدور الذي تقوم به السيارات المتنقلة التابعة لكاريير؟

هذه السيارات تستخدم من أجل توصيل العمال و الفنيين و معداتهم إلى منزل العميل للبدء في مهمة صيانة الجهاز، كما أنها تستخدم أيضا في نقل الأجهزة التي تحتاج إلى تغيير الماتور إلى مركز صيانة كاريير لكي تتم بالشكل الصحيح.

الخط الساخن لصيانة كاريير مصر

  يدعم الخط الساخن لصيانة كاريير مصر و أرقام صيانة كاريير خدمة الاتصال السريع بالمركز لصيانة جميع أنواع أجهزة كاريير و معالجة جميع الأعطال في أيًا من الأجهزة المنزلية؛ اذ يُقدم مركز صيانة كاريير جميع قطع الغيار الأصلية و المُعتمدة و بأقل الأسعار المُمكنة ؛ كما يتم تقديم ضمان على الصيانة لضمان مستوى الخدمة و […]


خدمة عملاء كاريير الاسكندرية متاحين دائما

خدمة عملاء كاريير الاسكندرية تتوفر خدمة عملاء كاريير الاسكندرية طوال اليوم خلال 24 ساعة داخل مركز صيانة تكييفات كاريير بالاسكندرية، فيمكن لأي عميل الاستعانة بخدمة عملاء كاريير عند عطل جهاز التكييف كاريير، وسوف تعرض الخدمة طلب العميل علي مهندس صيانة مختص من ضمن مهندسي الصيانة المتوفرين داخل توكيل كارير للتكييفات. بما ان اعطال تكييفات كاريير […]



تصميم وبرمجة شركة سوقنى

جميع الحقوق محفوظة لشركة كاريير

Call Now Button01032035667